سياسة الاستبدال و الإسترجاع

لايوجد استبدال واسترجاع لخارج المملكه العربيه السعوديه

سياسة الاستبدال:

الاستبدال مع فاشون سهل و مريح جداً ومتاح لمدة 10أيام من تأريخ استلامك للطلب كل اللي عليك التالي:

1- التواصل مع فريق خدمة العملاء على واتس اب:

2 - قومي بتزويدهم ( برقم طلبك + الموديل البديل + المقاس المطلوب ) ليتم تقديم طلب الإستبدال الخاص بك .

بعد وصول المنتج و فحصه و التأكد من وجود كافة الملحقات سيتم شحن الطلب البديل مباشره .

 شروط الاستبدال :

1-أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه مع توفير التغليف والكرتون كامل .

2- يتحمل العميل تكلفة الشحن 28 ريال +28 بوليصة استرجاع وإذا كان يوجد في المنتج عيب او خطأ مصنعي فإننا ملزمون بتحمل تكاليف الشحن

3- المبلغ المدفوع من رسوم الشحن 

يذهب لشركة الشحن ولايمكن استرجاعه.

4- بعد ان يتم اصدار البوليصة من قبل فاشون على العميل ان يقوم بتسليم المنتج لاقرب فرع لشركة الشحن.

5-الاستبدال متاح مره واحده فقط ولا يسمج بإرجاع الطلب البديل .

6- المنتجات التي لا يمكن استبدالها (النقابات الطرح ).

7-منتجات عروض اليوم الوطني لا تستبدل او تسترجع

سياسة الإرجاع:

الاسترجاع متاح خلال 2 يوم من تأريخ استلامك للطلب لمعرفة تفاصيل الاسترجاع :

1- التواصل مع فريق خدمة العملاء ع واتس اب.

2 -قم بتزودينا ( برقم طلبك+ايضاح سبب الارجاع+رقم الايبان+اسم البنك+ اسم صاحب الحساب ثلاثي )هنا نكون قد قدمناع طلب استرجاع.

3- الطلب بعد تغير القماش لايوجد استبدال او استرجاع

بعد وصول الطرد وفحص المنتج والتأكد من وجود كافة الملحقات سيتم تحويل المبلغ خلال 3ايام عمل من استلام المنتج.

 شروط الارجاع :

1-أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه مع توفير التغليف والكرتون كامل .

2-اذا كان المنتج يشمل الشحن المجاني او الشحن برسوم فعند الإسترجاع يتم خصم 28 قيمة الشحن الطلب للعميل لأن قيمة الشحن تذهب للشركة ولا تسترجع واذا كان يوجد في المنتج عيب او خطأ مصنعي فإننا ملزمون بتحمل تكاليف الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام لاتسترجع أبدا .

3- يتحمل العميل تكلفة الشحن للإسترجاع 28 ريال , 

وإذا كان يوجد في المنتج عيب او خطأ مصنعي فإننا ملزمون بتحمل تكاليف الشحن.

4- بعد اصدار البوليصة من قبل فريق عمل فاشون على العميل تسليم المنتج لاقرب فرع للشركة.

5-منتجات عروض اليوم الوطني لا تستبدل او تسترجع